Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Hyggevik har du 90 dages returret: du har 90 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan starter du en returnering

Kontakt os via formularen på siden Kontakt med dit ordrenummer. Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel sammen med returadressen og instruktioner om, hvordan du sender pakken. Varer, der sendes retur uden en forudgående anmodning, accepteres ikke.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser, og vi kan ikke tage imod returnering af gavekort. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, på er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af den nye vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, når varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kortselskab behandler og bogfører refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os via siden Kontakt.

Kontakt

Hyggevik – kundeservice via formularen på siden Kontakt.