Servicevilkår

ALMINDELIGE SALGSBETINGELSER

Sælger: Hyggevik, som til enhver tid kan kontaktes via siden Kontakt, og som driver webshoppen Hyggevik.

Artikel 1 - Definitioner

  1. Køber: den fysiske eller juridiske person, der indgår en aftale med sælgeren.
  2. Parter: sælgeren og køberen i fællesskab.
  3. Aftale: den købsaftale, der indgås mellem sælgeren og køberen, og som vedrører salg af tøj og hjemmetøj på dette websted.
  4. Produkter: det tøj og hjemmetøj, som Hyggevik tilbyder og sælger.

Artikel 2 - Salgsbetingelsernes anvendelsesområde

  1. Disse salgsbetingelser gælder for alle tilbud, alle aftaler og alle leveringer af produkter, der foretages af sælgeren eller på dennes vegne på dette websted inden for Den Europæiske Union.
  2. Der kan kun fraviges fra disse betingelser, hvis parterne udtrykkeligt aftaler det skriftligt.
  3. Ved at afgive en ordre på dette websted accepterer du disse salgsbetingelser.

Artikel 3 - Returpolitik og tilfredshedsgaranti

  1. Lovbestemt fortrydelsesret. I henhold til artikel L221-18 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har du 14 dage fra modtagelsen af produktet til at fortryde dit køb uden at skulle begrunde din beslutning. Du skal give os besked om, at du fortryder, inden for denne frist og sende produktet retur til os senest 14 dage efter denne meddelelse.
  2. Udøvelse af fortrydelsesretten. Du kan udøve din fortrydelsesret online via formularen på siden Kontakt, som du til enhver tid kan komme til via linket »Udøv din fortrydelsesret« nederst på siden. Du kan også bruge nedenstående standardfortrydelsesformular, som du sender til os via siden Kontakt:

    Til Hyggevik: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om salg af nedenstående vare. Bestilt den / modtaget den: … · Ordrenummer: … · Forbrugerens navn: … · Forbrugerens adresse: … · Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir): … · Dato: … eller sende os en anden utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde. Du modtager en kvittering for modtagelsen på e-mail og derefter instruktionerne og den relevante returadresse. Returneringer uden forudgående bekræftelse accepteres ikke.

  3. Varens stand. For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
  4. Returomkostninger. Returomkostningerne betales af dig, medmindre produktet er defekt, eller der er leveret et forkert produkt.
  5. Refusion ved fortrydelse. Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt refunderer Hyggevik købsprisen og ordrens standardleveringsomkostninger inden for 5 hverdage via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, i henhold til artikel L221-24 i den franske forbrugerlov.
  6. 90 dages garanti. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Hyggevik en returret på 90 dage: du har 90 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i original emballage, og du skal have kvitteringen eller købsbeviset. Du starter en returnering via formularen på siden Kontakt med dit ordrenummer; hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel sammen med returadressen og instruktioner. Varer, der sendes retur uden en forudgående anmodning, accepteres ikke. Efter modtagelse og kontrol af returneringen refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Denne garanti gælder inden for Den Europæiske Union. 90 dages garantien er en kommerciel garanti: den berører ikke dine lovbestemte rettigheder, navnlig ikke din fortrydelsesret, den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov og garantien mod skjulte mangler i artikel 1641 ff. i den franske civillov (Code civil).

Artikel 4 - Betaling

  1. Købets samlede pris skal altid betales straks i webshoppen.
  2. Hvis du ikke betaler rettidigt, er du i betalingsforsinkelse. Hvis misligholdelsen fortsætter, kan sælgeren udsætte opfyldelsen af sine egne forpligtelser, indtil du har opfyldt din betalingsforpligtelse.
  3. Hvis misligholdelsen fortsætter, vil sælgeren gå videre med inddrivelse af sit tilgodehavende. Omkostningerne ved inddrivelsen pålægges dig kun inden for de grænser, der er fastsat ved lov: i henhold til artikel L111-8 i den franske lov om civile fuldbyrdelsesprocedurer (Code des procédures civiles d’exécution) bæres inddrivelsesomkostninger, der er afholdt uden eksekutionsgrundlag, af sælgeren, medmindre andet følger af loven.
  4. I tilfælde af likvidation, kollektiv insolvensbehandling (konkurs), udlæg eller betalingsstandsning hos køberen forfalder sælgerens tilgodehavender straks til betaling.
  5. Hvis du nægter at medvirke til sælgerens opfyldelse af aftalen, er du ikke desto mindre forpligtet til at betale sælgeren den aftalte pris.

Artikel 5 - Tilbud, prisoverslag og priser

  1. Tilbud er uforpligtende, medmindre de angiver en acceptfrist. Hvis du ikke accepterer tilbuddet inden for den angivne frist, bortfalder det.
  2. Leveringstider, der er angivet i prisoverslag, er vejledende. En overskridelse giver dig hverken ret til at hæve aftalen eller til erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet. Hvis du er forbruger, berører denne bestemmelse ikke de rettigheder, du har i henhold til artikel L216-1 ff. i den franske forbrugerlov vedrørende levering.
  3. Tilbud og prisoverslag gælder ikke automatisk for senere ordrer. Parterne skal udtrykkeligt aftale dette skriftligt.

Artikel 6 - Ændring af aftalen

  1. Hvis det under opfyldelsen af aftalen viser sig nødvendigt at ændre eller supplere de aftalte ydelser for at sikre en korrekt opfyldelse, tilpasser parterne aftalen rettidigt og efter fælles overenskomst.
  2. Hvis parterne aftaler at ændre eller supplere aftalen, kan det påvirke tidspunktet for, hvornår opfyldelsen afsluttes. Sælgeren underretter dig herom hurtigst muligt.
  3. Hvis ændringen eller suppleringen af aftalen har økonomiske og/eller kvalitetsmæssige konsekvenser, underretter sælgeren dig skriftligt herom på forhånd.
  4. Hvis parterne har aftalt en fast pris, oplyser sælgeren, i hvilket omfang ændringen eller suppleringen vil medføre en overskridelse af denne pris.
  5. Uanset tredje stykke i denne artikel kan sælgeren ikke fakturere yderligere omkostninger, hvis ændringen eller suppleringen skyldes omstændigheder, der kan tilregnes sælgeren.

Artikel 7 - Levering og risikoens overgang

  1. Risikoen overgår fra sælgeren til køberen på det tidspunkt, hvor du fysisk får det købte produkt i din besiddelse, i henhold til artikel L216-4 i den franske forbrugerlov.

Artikel 8 - Kontrol og reklamationer

  1. Du skal undersøge de leverede produkter straks ved modtagelsen og kontrollere, at de svarer til din ordre.
  2. Enhver skade, leveringsfejl eller anden synlig mangel skal meddeles skriftligt hurtigst muligt efter opdagelsen via formularen på siden Kontakt. Hvis du er forbruger, indskrænker denne meddelelsespligt på ingen måde dine lovbestemte rettigheder: du er omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti for mangler, der viser sig inden for to år fra levering af produktet (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov), og af garantien mod skjulte mangler, som du kan gøre gældende inden for to år fra opdagelsen af manglen (artikel 1641 ff. i den franske civillov). For erhvervskøbere (ikke-forbrugere) er fristen for at give meddelelse 10 hverdage fra modtagelsen eller opdagelsen af manglen.
  3. Hvis din reklamation er berettiget, kan sælgeren efter eget valg ombytte eller reparere det pågældende produkt eller refundere dig, uden at det berører dine lovbestemte rettigheder som forbruger, navnlig dem, du har i henhold til artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov.
  4. Brugte varer eller varer uden mærker kan ikke returneres, medmindre der er tale om en fabrikationsfejl eller en leveringsfejl.

Artikel 9 - Levering

  1. Produkterne leveres ved forsendelse til den adresse, du har oplyst.
  2. Hvis du nægter at modtage leveringen eller ikke giver tilstrækkelige oplysninger til, at den kan gennemføres, kan du blive opkrævet ekstra omkostninger.
  3. Sælgeren gør alt for at levere inden for den angivne frist, men denne frist udgør ikke en kontraktlig forpligtelse, med forbehold for de ufravigelige bestemmelser i artikel L216-1 ff. i den franske forbrugerlov, der gælder for forbrugere.
  4. Leveringsomkostningerne angives tydeligt ved betalingen i webshoppen.

Artikel 10 - Ejendomsforbehold og tilbageholdelsesret

  1. De leverede produkter forbliver sælgerens ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
  2. Hvis du ikke betaler, har sælgeren ret til at tage de leverede produkter tilbage.
  3. Du må ikke pantsætte produkterne eller på anden måde behæfte dem, før ejendomsretten til dem fuldt ud er overgået til dig.
  4. Hvis du kommer i alvorlige økonomiske vanskeligheder, kan ubetalte tilgodehavender kræves betalt straks.

Artikel 11 - Ansvar

  1. Sælgerens ansvar for skader, der følger af eller har forbindelse med aftalen, er begrænset til det beløb, som sælgerens ansvarsforsikring udbetaler i det pågældende tilfælde, med tillæg af selvrisikoen.
  2. Hvis forsikringen af en eller anden grund ikke udbetaler noget, er sælgerens ansvar begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt.
  3. Sælgeren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser og tab som følge af driftsafbrydelse.
  4. Ansvarsbegrænsningerne i denne artikel gælder ikke, hvis skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra sælgerens eller dennes ledelses side.
  5. Begrænsningerne og undtagelserne i denne artikel berører ikke sælgerens ansvar i henhold til ufravigelige bestemmelser, navnlig produktansvaret for defekte produkter i artikel 1245 ff. i den franske civillov, og heller ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger, navnlig dem, du har i henhold til artikel L212-1 og R212-1 i den franske forbrugerlov om urimelige kontraktvilkår.

Artikel 12 - Pligt til at melde reklamationer

  1. Du skal meddele enhver reklamation skriftligt hurtigst muligt efter at have opdaget problemet.
  2. Hvis din reklamation er berettiget, vil sælgeren reparere eller ombytte produktet.

Artikel 13 - Garantier

  1. Lovbestemt overensstemmelse. Sælgeren garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, med de egenskaber, der er angivet i tilbuddet, og med rimelige krav til kvalitet og anvendelighed, i henhold til den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov, for mangler, der viser sig inden for to år fra levering af produktet. Sælgeren hæfter desuden for skjulte mangler i henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillov, som du kan gøre gældende inden for to år fra opdagelsen af manglen (artikel 1648 i den franske civillov). Disse lovbestemte garantier kan hverken begrænses eller udelukkes.
  2. Kommerciel garanti. Ud over den lovbestemte overensstemmelsesgaranti tilbyder Hyggevik en 90 dages garanti, hvis betingelser fremgår af artikel 3. Denne kommercielle garanti kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder, navnlig den lovbestemte overensstemmelsesgaranti og garantien mod skjulte mangler, og berører dem ikke.
  3. Undtagelser. Garantien dækker ikke skader eller kvalitetsforringelse som følge af forkert brug eller pleje i strid med vaskeanvisningen.

Artikel 14 - Brug og pleje af produkterne

  1. Hyggevik-produkterne er tøj og hjemmetøj. Følg vaskeanvisningen på produktets etiket for at bevare kvaliteten.
  2. Oplysningerne på webstedet er udelukkende til information.

Artikel 15 - Immaterielle rettigheder

  1. Hyggevik bevarer alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret, patenter, varemærkerettigheder, design- og modelrettigheder osv.) til alle produkter, kreationer, tegninger, tekster, medier med data eller andre oplysninger, prisoverslag, billeder, skitser, modeller, prototyper osv., medmindre parterne skriftligt har aftalt andet.
  2. Du må ikke kopiere de elementer, der er beskyttet af disse immaterielle rettigheder, vise dem og/eller stille dem til rådighed for tredjemand eller bruge dem på anden måde uden Hyggeviks forudgående skriftlige samtykke.

Artikel 16 - Ændring af salgsbetingelserne

  1. Hyggevik kan ændre eller supplere disse salgsbetingelser.
  2. Mindre ændringer kan foretages til enhver tid.
  3. Så vidt muligt vil Hyggevik informere dig om væsentlige ændringer på forhånd og drøfte dem med dig.
  4. Hvis du er forbruger, kan du opsige aftalen i tilfælde af en væsentlig ændring af salgsbetingelserne.

Artikel 17 - Gældende ret og værneting

  1. Enhver aftale mellem parterne er underlagt fransk ret, som navnlig gælder for forbrugere med bopæl i Frankrig. Dette lovvalg kan dog ikke fratage en forbruger med bopæl i et andet land den beskyttelse, som vedkommende har i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor vedkommende har sit sædvanlige opholdssted (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, kaldet »Rom I«). Anvendelsen af Wienerkonventionen om aftaler om internationale køb af varer er udelukket.
  2. Tvister mellem sælgeren og en køber, der er forbruger, afgøres af de kompetente domstole i henhold til de ufravigelige regler i forordning (EU) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis) og artikel R631-3 i den franske forbrugerlov. Det betyder, at hvis du er forbruger, kan du anlægge sag mod sælgeren ved retten på dit bopælssted eller ved retten på det sted, hvor sælgeren er etableret, mens sælgeren kun kan anlægge sag mod dig ved retten på dit bopælssted.
  3. I tilfælde af tvist skal du først sende en skriftlig klage til sælgeren via formularen på siden Kontakt. Hvis der ikke findes en mindelig løsning, kan du i henhold til artikel L612-1 ff. i den franske forbrugerlov gratis benytte en forbrugermægler; dennes kontaktoplysninger får du blot ved at anmode om dem via siden Kontakt.
  4. Hvis en eller flere bestemmelser i disse salgsbetingelser under en retssag anses for urimelige eller på anden måde ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.